ad345 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ad345 ("আমরা", "আমাদের") ad345.app-এ আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা নিবন্ধন করা সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা ও সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমরা আপনার কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি বা আপনি আমাদের প্রদান করেন তা প্রক্রিয়া করার ভিত্তি নির্ধারণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি ad345 দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং সব প্রচারমূলক বৈশিষ্ট্য সহ। ad345.app ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলো পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন বলে নিশ্চিত করেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন ad345 নিবন্ধন ও ব্যবহার করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের বেশ কিছু বিভাগ সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় নথির অনুলিপি।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও 24/7 সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত) এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ), জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেফারেন্স।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন সেটিং, কুকি শনাক্তকারী এবং প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পাতা।
• ব্যবহারের ডেটা: খেলা গেম, রাখা বাজি, বোনাস কার্যকলাপ, সেশনের মেয়াদ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ব্যবহার (যেমন জমার সীমা, টাইম-আউট অনুরোধ)।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মধ্যে চিঠিপত্রের রেকর্ড — ইমেইল, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং সাপোর্ট টিকিট সহ — বিরোধ নিষ্পত্তি ও মান নিশ্চিতকরণের জন্য সংরক্ষিত।

যেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাধ্যতামূলক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের অনুরোধ করি, সেই তথ্য না দিলে আমরা আপনাকে সেই পরিষেবাগুলো প্রদান করতে অক্ষম হতে পারি।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ad345 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের সাথে অসঙ্গত উপায়ে কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করব না:

• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং KYC বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• প্ল্যাটফর্মের পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে — আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ সহ।
• বোনাস দাবি প্রক্রিয়াকরণ, বাজি ধরার শর্ত যাচাই এবং BPL, IPL, ঈদ ও পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে যুক্ত প্রচারমূলক প্রচারাভিযান পরিচালনা করতে।
• আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা ও অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• আপনাকে পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে — যেমন অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া — এবং আপনি অপ্ট-ইন করলে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস বিজ্ঞপ্তি।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: নিবন্ধনের সময় আপনি গ্রহণ করা নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে আপনার প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য AML, KYC এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, পরিষেবা উন্নত করতে, প্রতারণা ও অপব্যবহার সনাক্ত করতে এবং গেমিং পরিবেশের অখণ্ডতা রক্ষা করতে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা প্রক্রিয়া করি।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ পাঠাই বা অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, আমরা কেবলমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে তা করি — যা আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা মানব পর্যালোচনা ছাড়া খেলোয়াড়দের উপর আইনগত বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিং ব্যবহার করি না।

৫. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ad345 বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে স্থানীয় পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — bKash, Nagad, Rocket ও Upay সহ — প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: আপনার বয়স, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সনাক্ত করতে KYC ডেটা অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: গেমপ্লে ডেটা লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi) সাথে তাদের গেম সরবরাহ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং RNG ন্যায্যতা সম্মতি নিশ্চিত করতে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা রিপোর্ট করতে প্রকাশ প্রয়োজন বলে বিশ্বাস হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ad345 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, বাজি প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট প্রবাহ সুরক্ষিত করার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজন। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ভেঙে না দিয়ে এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে কোন গেম, বৈশিষ্ট্য ও প্রচারণা সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দের মতো আপনার সেটিংস ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখে — যাতে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলো পুনরায় সেট করতে না হয়।

৭. ডেটা ধারণ

ad345 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও সক্রিয় থাকার পুরো মেয়াদ ধরে ধারণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, AML সম্মতি ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধারণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সহায়তার মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে 2 বছরের জন্য ধারণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• বিপণন পছন্দ: আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করলে, আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে আবার যোগাযোগ না করার নিশ্চয়তার জন্য আপনার পছন্দের একটি দমন রেকর্ড রাখি।

ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, শিল্প-মানের ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। বেনামী বা সমষ্টিগত ডেটা (যা আপনাকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা যায় না) পরিসংখ্যান ও পণ্য উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধারণ করা হতে পারে।

৮. আপনার ডেটার অধিকার

ad345-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ad345 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্প র্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে আইনি সম্মতির কারণে আমাদের নির্দিষ্ট ডেটা ধারণ করার প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ আমরা কোনো নির্ভুলতার অভিযোগ তদন্ত করার সময়।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়ানো হতে পারে। আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো চার্জ নেই যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

ad345 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক পরিসর বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে SSL/TLS এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অধিকারের উপর উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা থাকা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে অবহিত করব।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

ad345 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• সমস্ত নতুন নিবন্ধনের জন্য বয়স যাচাই করা হয়। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না এমন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং আমাদের সিস্টেম থেকে সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।
• দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য: 21 বছরের কম বয়সী কেউ জুয়া পরিষেবা অ্যাক্সেস করছে কিনা তা নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে, প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং সাইটে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা যেতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস রিপোর্ট করা: যেকোনো খেলোয়াড় যিনি সন্দেহ করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন বা ad345-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তার অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

আমরা প্রাপ্তির 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত নিশ্চিত অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস রিপোর্টে সাড়া দেব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ad345-এর জন্য একটি অ-আলোচনাযোগ্য অগ্রাধিকার।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

ad345 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং প্রয়োজনে ইমেইল বা সাইট-নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ad345-এর ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলোর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা এই পাতাটি বুকমার্ক করার এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

১২. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ad345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) 24/7 কাজ করে।